قوانین و مقررات
قوانین این فروشگاه به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده تعیین شده و رعایت آن برای هر دو ضروری می باشد. استفاده از این سایت به منزله اطلاع و موافقت شما از شرایط ذیل می باشد.
- با توجه به آنکه موجودی کالا و قیمت های فروشگاه در طول زمان در حال تغییر می باشند به منظور امکان خرید آسان و مطمئن قیمت های درج شده در سایت مرتباً بروزرسانی می گردد همچنین وضعیت موجودی کالا بصورت (موجود، عدم موجودی) نمایش داده می شود، با این حال مشتریان محترم بایستی جهت استعلام نهایی از موجودی هر کالا با کارشناسان فروشگاه تماس بگیرند.
- با توجه به اینکه در هنگام خرید نیاز به پر کردن فرم ثبت نام الزامی می باشد لذا حفظ و نگهداری اطلاعات شما توسط این فروشگاه تضمین می گردد.
- لازم به تذکر است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل، ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
- هزینه حمل کالا هنگام تماس تلفنی با فروشگاه با توجه به محل مشتری مشخص می گردد و این مبلغ فقط تا درب منزل بوده و درصورت نیاز به خدمات دیگر می بایست هماهنگی های لازم صورت گیرد.
- با توجه به اینکه کلیه کالاها در فروشگاه دارای ضمانت می باشند لذا مشتریان محترم بایستی کالا را از لحاظ ظاهر فیزیکی بررسی نموده و رسید تحویل ظاهری را امضا نموده و به راننده تحویل دهند. بدیهی است بعد از تحویل کالا و دریافت رسید از مشتری در صورت بروز هرگونه نقص فنی، رفع آن به عهده شرکت ضمانت کننده می باشد بنابراین تأیید رسید تحویل به منزله تحویل کالای سالم و مطابق با موارد توافق شده می باشد.
- دریافت مبلغ سفارش فقط بصورت وجه نقد می باشد و از دریافت هرگونه وجه ضمانت (چک) معذوریم.
ثبت نام
- کاربران محترم برای مشاهده محصولات نیازی به ثبت نام ندارند، ولی برای ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند. در صورت ثبت نام علاوه بر آنکه در خرید های بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند می توانند از مزایای عضویت در سایت از جمله آگاهی از آخرین اخبار و تخفیفات و تغییرات بهره مند شوند.
- مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را به درستی وارد نمایند. در غیر این صورت بروز هر گونه مشکل در ارسال یا ثبت سفارش به عهده مشتری می باشد. کاربران با ثبت مشخصات درخواستی ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه این اختیار را به پشتیبانی سایت می دهند تا جهت برقراری ارتباط از اطلاعات وارد شده استفاده کند.
ثبت سفارش
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و پذیریش قوانین فروشگاه بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه نماید و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت کند.
مراحل خرید / ثبت سفارش
افزودن محصول یا محصولات فروشگاه به سبد خرید
ثبت نام یا ورود به پنل کاربری فروشگاه
ثبت نشانی (مشتری بایستی نشانی معتبر خود را در بخش نشانی ها ثبت نماید، در غیر این صورت مسئولیت هر گونه ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان خواهد بود. همچنین مشتری می تواند اطلاعات شخص دیگری را به عنوان گیرنده ی سفارش ثبت نمایند که در این صورت ارائه کارت شناسایی معتبر به هنگام دریافت کالا توسط گیرنده الزامی خواهد بود)
پرداخت مبلغ سفارش: مشتری می تواند مبلغ سفارش را از درگاه پرداختی که توسط فروشگاه به آن منتقل می شود، پرداخت نماید.
دریافت رسید: پس از پرداخت موفق، مشتری به فروشگاه بازگردانده شده و رسیدی در خصوص موفقیت آمیز بودن پرداخت دریافت می نماید.
پیگیری سفارش
پس از پرداخت موفق و ثبت سفارش، یک اعلان پیامکی برای مشتری ارسال خواهد شد. سپس مشتری می تواند از طریق شماره سفارش ارسال شده، از داخل پنل کاربری خود وضعیت سفارش را پیگیری نماید.
خسارت در هنگام حمل و نقل
سایت فروشگاهی فریدونی مطبخ همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سایت فروشگاهی فریدونی مطبخ تنها در صورت تایید کارشناسان فریدونی مطبخ و یا شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.